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陳琇玲
最極致的服務最賺錢
麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)
- 作者 : 李奧納多.英格雷利
- 作者 : 麥卡.所羅門
- 譯者 : 陳琇玲
購書:280元
知名的旅館集團麗池卡登,曾經詢問顧客,對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。
真誠表達,說出感染力
好萊塢媒體溝通顧問教你善用個人真實情感,縱使上台恐懼、緊張、焦慮、脆弱或空白,也能說的精采、贏得共鳴
- 作者 : 龐傑斯
- 作者 : 劉瑄庭
- 原作 : Jess Ponce Ⅲ
- 原作 : Emily Liu
- 譯者 : 陳琇玲
購書:266元
成功的演說不需要模仿名人、套用溝通公式,
你愈能展現真實情感,觀眾愈信任你、對你的提案難以抗拒。
上台演說、報告,向客戶做簡報、在會議上發言、致詞,甚至在臉書上貼文、錄製影片上傳Youtube……這
懂權力,在每個角色上發光
史丹佛MBA爆棚選修課,擊敗沒安全感、霸凌,讓自己被需要就能自信發揮影響力
- 作者 : 黛博拉.葛倫費德
- 原作 : Deborah Gruenfeld
- 譯者 : 陳琇玲
購書:280元
故事行銷聖經
好萊塢編劇教父在反廣告時代最關鍵的指引
- 作者 : 羅伯特.麥基
- 作者 : 湯瑪斯.格雷斯
- 譯者 : 陳琇玲
購書:260元
「麥基堪稱是大師的大師。」
——《魔戒電影三部曲》導演彼得.傑克森(Peter Jackson)
◆Nike、微軟、惠普、60+奧斯卡得主、200+艾美獎得主的幕後推手◆傳奇故事大師X內容行銷先驅的
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