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2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展戰略（Chapter 08 永續新時代：服務業ESG的挑戰與解決方案）

一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企

在全球經濟市場中，企業為了保持領先地位，通常採取「併購」策略進行商業規劃與布局。2022年我國《企業

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展戰略（Chapter 12 鏈結新市場：連鎖企業海外布局-從掌握消費者的口味開始）

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面對現今數位技術的快速發展，商業服務業的數位轉型已是企業決勝市場不可忽視的關鍵。本章探討了數位轉型的

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展戰略（專題篇）

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2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展戰略（Chapter 11 經貿脈動：服務貿易協定對商業服務業的機會與挑戰）

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隨著國際消費市場對淨零減碳的追捧勢不可擋，加上臺灣政府積極地向國內服務業者宣導減碳的議題，鼓勵民間共

減碳對服務業的衝擊主要集中在流通服務業，本章分別檢視了我國海洋水運業與航空運輸業在國際海事組織(In

帶領讀者掌握產業動能，實現企業永續向上成長。

深入解析產業數據，揭示經濟新動向。成功創新案例為範本，幫助企業掌握趨勢與創新策略。聚焦關鍵議題，應對

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展戰略

經濟部編著《商業服務業年鑑》，自2010年發行迄今已邁入第14年。鑑於新興科技發展與國際新局，今年度

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展戰略（Chapter 13 重塑創新四大元素：服務業獲利模式新思維）

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服務始終來自於人與人之間互動的溫度，以人為本。產品更是一種品牌與顧客 間聯繫的交流方式，乘載著顧客對

帶領讀者掌握產業動能，實現企業永續向上增長。

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2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展戰略（Chapter 09 人機協作：服務業生成式AI應用）

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2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展戰略（Chapter 10 關鍵DNA：高齡少子化下服務業運用中高齡人力策略）

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本章探討「價值共創」（Value Co-creation, VCC）在跨域創新生態系中的應用， 並提

本章探討人工智慧（Artificial Intelligence, AI）技術在服務業中的創新應用與