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顛覆行銷專業的新思維！
第一本成長駭客行銷專書
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擺在讀者面前的這本書，要教你的就是──怎樣用最短的時間做更多最容易的事情！

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進入行銷的花花世界，你可能會迷失方向，摸不著頭緒，但在這個充滿無限可能、多重創意的浩瀚宇宙中，永遠能

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大數據、MarTech、虛實整合、AI、疫情讓行銷模型急遽轉變！ 行銷世界的VUCA時代真正降臨，行

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永恆的行銷法則

經得起百年時間與市場考驗的，我們稱它為「永恆的行銷法則」。它們不但「暢銷」，而且「長銷」。就某一層面

新行銷時代，如何說對故事？你需要一套掌握各種顧客心理的全新行銷攻略︰賣商品也賣改變的利器，能賺錢也能讓對方有贏的感覺。

為什麼東西明明很好，卻賣不好？為什麼有人可以跟顧客做朋友，有人被討厭？你說了什麼，跟顧客聽到什麼，是

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服務行銷高手101

服務行銷人員做的事很簡單：交朋友；服務行銷高手做的事很艱難：用心交朋友。本書的100則個案，描述的就

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為什麼90%企業做網路行銷，都是以失敗收場？
沒有無效的行銷工具，只有無效的行銷策略。

錯誤的網路行銷策略比沒做更可怕，因為它可能浪費掉更多企業有價值的資源。網路是工具，是傳播媒介，它本身

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行銷是為了要「讓人看見，買單結帳」，
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行銷不只是寫文案、投放廣告、找人代言，更重要的是在執行這些動作之前，制定策略！行銷是一連串精密的計算

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服務業行銷與管理：品質提升與價值創造6/e

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