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當面說、寫email、電話談？
別選錯！溝通效果差很多
說服．請託．協商．攏絡．交辦，
你想要的結果，90%以上能得到！

在生活中、職場上，你一定遇過這些狀況── ►►明明在說要緊事，對方卻意興闌珊猛打哈欠 ►►簡報

你不用絕頂聰明，
但可以把話說得更聰明！

哈佛、東大菁英頂尖交涉法，所有的生活難題，一開口就能解決！1,000冊認知科學和心理學研究精華集大成

人在社會走，口才必須有：聲不在高，清晰就行！話不在多，到位則靈！從臺上到桌下，各種情境脫口「秀」出來

聲不在高，清晰就行；話不在多，到位則靈！◎面對若有似無的嘲諷不知如何反擊？◎面對長輩的靈魂拷問感到措

別自以為很有道理，其實他人都在笑你：假裝糊塗、正話反說、自我解嘲，巧妙化解尷尬氣氛，讓你完美控制全場

擔心自己老是搭訕被拒黯淡無光？羨慕他人總是幽默風趣人見人愛？沒關係！一本書手把手教你改變溝通的弱點，

中國人的溝通藝術：錦心繡口筆生花

與時下口才類圖書的世俗品格不同，本書立足經典，取法前賢，精選從春秋戰國到清初的四十多個人物故事，以及

內向者如何成為溝通高手：幫助內向者發現真我，重塑自信與社交溝通能力

你也這樣嗎？不善於溝通、不知道怎麼和陌生人交流，因此在生活、職場中錯失了不少良機。其實，內向者不但可

柯P百萬點閱競選廣告「這一票，你聽孩子的話」執行者，台灣最會說故事的鬼才導演盧建彰。
帶你進入廣告的世界，剖析每一個精采故事背後的故事。

好的故事活下來，一切就活了。和戀愛一樣，一刻即永恆，好的故事讓你得永生，至少，不會死得太難看。大眾對

消費者行為：洞察生活、掌握行銷4/e

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。 為此，本書非

★★★叱吒日本5ch的戰神回話術★★★
回嘴吞吞吐吐沒想法？對照「歪理金句」討說法

讓各種歪理別再「懟」你使壞網友說：「不然你還有什麼意見？你說說看呀！」老闆說：「如果你對公司有任何不

你是否遇過一種人，說話犀利不留餘地，俗稱「得理不饒人」？或是講話文謅謅，硬要加入各種無意義的冗詞，只

臺下那個誰又在發呆走神、隔壁的已經在滑手機了……演說冷場、主持會議卡卡、談判失利、交談超無趣？那是你

一開口就惹怒「親愛的」；多說兩句就把同事得罪光光；別人做報告清晰明瞭，你一上臺大家就快要睡著？你每天

「不看你說什麼，只看你怎麼說！」 ◎工作出色，卻總是得不到上司的提拔？ ◎學識淵博，卻因不善言辭而導

看到臺下密密麻麻的人就雙腳發抖、腦袋開始打結？ 無法對著人群侃侃而談，麥克風容易拿反還直冒冷汗？ 不

◎每當嘗試開口反擊，對手就連環炮攻擊？ ◎每次想到要辯論就腦袋空白、舌頭打結？ ◎每回都用武力制服，

小時候升旗看著校長在臺上碎碎念，只覺得校長講話好無聊、好沒重點。現在輪到你上臺課堂報告、業務簡報、競

你有沒有遇過一種情境？ 常常跟人家吵架都不知道如何反擊， 只能每天用洗澡時間反覆彩排演練， 等到下次

為何他說完全場爆笑，你講完全員靜默？看完本書，爛梗王也能變行走的笑話大全！讓思緒在俏皮的文字中來場幽

世界上最近的距離不是兩點連成一線，而是我們笑成一片！ 沒有幽默的語言是一篇公文； 沒有幽默的家庭是一

精準避雷：職場x社交x生活必備說話術

日常生活中，我們隨時隨地都要說話，但說話其實並不簡單！你是否常自嘲是個邊緣人，遇到煩惱也沒有足夠的人

Apple、聯想等世界五百大企業都在用的
50個說話公式
《紐約時報》《金融時報》商業菁英推崇的溝通方法

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先開口的人輸一半？用心理學來精準談判！人的氣質竟能根據體液作區分？你的談判對象是「膽汁質」還是「多血

導遊語言概論（第2版）

導遊是一種職業，是一種十分講究語言藝術的職業。稱職的優秀導遊會給旅遊者帶來愉快、歡樂和知識，創造較好

空服服務溝通與播音技巧

隨著社會經濟的飛速發展和全球經濟的一體化，航空業競爭愈來愈激烈，航空硬體已不是必勝的法寶，單純的微笑