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內容簡介
當面說、寫email、電話談？
別選錯！溝通效果差很多
說服．請託．協商．攏絡．交辦，
你想要的結果，90%以上能得到！
在生活中、職場上，你一定遇過這些狀況──
►►明明在說要緊事，對方卻意興闌珊猛打哈欠
►►簡報提案時，主管總是顯露焦燥不耐煩
►►早就拜託同事幫忙，對方卻回沒印象
►►說話會被他人誤會，引起不必要麻煩
►►業務推廣，很難引起客戶興趣，感到灰心
★學會調換「用詞順序」，一開口無往不利！
人際溝通專家，也是本書作者的金子敦子發現，許多人明明很認真在表達，卻老是得到對方「聽不懂」、「沒反應」或「搞錯重點」的結果，因而感到挫折不已。其實，很多時候，問題並非出在別人身上，而是你沒用對溝通方法。
想打動別人，不能光講自己想說的話，更要懂得顧慮對方的感受。其中，巧妙利用「用詞順序」的調換，就能有效達到讓別人聽得舒服，並且改善人際關係的效果。比方說——
◆ 拒絕不壞情誼，先說「感謝」再「道歉」
【感謝】：「非常感謝你找我們合作。」
【道歉】：「很抱歉還讓你大費周章主動聯絡我們。」
【理由】：「但這週的工作量已經爆炸了，怕耽誤到您的時間，很難再接下委託。」
→好不容易等到合作案，卻因特定因素得推辭，若是非常感興趣的工作，甚至可以提出：「如果是下週的話，我們就可以接。」為下次預留機會。
◆ 先用「緩衝句」包裝真心話，誰都覺
►►明明在說要緊事，對方卻意興闌珊猛打哈欠
►►簡報提案時，主管總是顯露焦燥不耐煩
►►早就拜託同事幫忙，對方卻回沒印象
►►說話會被他人誤會，引起不必要麻煩
►►業務推廣，很難引起客戶興趣，感到灰心
★學會調換「用詞順序」，一開口無往不利！
人際溝通專家，也是本書作者的金子敦子發現，許多人明明很認真在表達，卻老是得到對方「聽不懂」、「沒反應」或「搞錯重點」的結果，因而感到挫折不已。其實，很多時候，問題並非出在別人身上，而是你沒用對溝通方法。
想打動別人，不能光講自己想說的話，更要懂得顧慮對方的感受。其中，巧妙利用「用詞順序」的調換，就能有效達到讓別人聽得舒服，並且改善人際關係的效果。比方說——
◆ 拒絕不壞情誼，先說「感謝」再「道歉」
【感謝】：「非常感謝你找我們合作。」
【道歉】：「很抱歉還讓你大費周章主動聯絡我們。」
【理由】：「但這週的工作量已經爆炸了，怕耽誤到您的時間，很難再接下委託。」
→好不容易等到合作案，卻因特定因素得推辭，若是非常感興趣的工作，甚至可以提出：「如果是下週的話，我們就可以接。」為下次預留機會。
◆ 先用「緩衝句」包裝真心話，誰都覺
作者簡介
金子敦子
東京大學文學院畢業。於倫敦帝國理工商學院（Imperial College Business School）取得MBA。曾任UBS證券公司調查部分析總監，負責業績預測及製作投資報告，向國內外投資家進行簡報業務。目前為武藏野大學全球學系全球商務學科副教授，開設商業溝通、企業管理及財務報表分析課程，因授課內容極具實踐性及高就職率而深受學生歡迎。其他著作有《不再被人質疑「你到底想說什麼？」的說話術》（日本實業出版社）。
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