BOOK☆WALKER 台灣漫讀 / 電子書平台

全部
  • 全部
  • 連載
  • 漫畫
  • 輕小說
  • 文學
  • 實用書
  • 日文書
  • 雜誌
  • 限制級
  • 聲音作品
安全搜尋
  • 依內容分級制度,未登入僅能顯示普遍級內容,登入後即可觀看全站內容。
  • 馬上登入
投訴之都
關注作者出版社系列,新刊上架可獲得通知!
放大

投訴之都

Complain, complain, complain!


作者:
羅崙斯

原價:150元

購書:119

查看券後更優惠
  • 一般優惠:

    2.4-3.3 2025線上國際書展79折起

內容簡介

我現在寫下這本電子書,除了因為某些個案實在太有趣或發人深省,如我沒有把它們記下來,實在是一種遺憾之外,我也希望大家了解,世界上真的有一樣米養百樣人的。而香港被諭為投訴之都,是否言過其實,亦可由大家透過這本書自己判斷。

在我的工作生涯中,曾經有一段時間陰差陽錯之下,從事處理巿民申訴的工作。時間話長不長,但話短亦不短。我曾處理的個案未至過千,但亦不遠矣。也許我自己也不知道,原來我的性格及特質是適合處理申訴的,因為我有尋根究底的精神,個性正直、有耐心、對人態度熱誠,喜歡聆聽別人的說話。多年來亦有不少巿民給我高度評價。其實我認為,只要有良好機制及平等的待遇,大部分人也可擔當處理申訴之職。當然有些人會比較適合。其實很多時候,都是由於機構制度朝令夕改,或高層及前線不是站在同一陣線,才導致員工百上加斤、無奈和感慨。只要機構堅守底線,無私無畏,處理申訴便不是太複雜的事情。只可惜很多機構,不論中外,都未能做到這一點。往往是對人說人話、對鬼說鬼話。講就天下無敵,下一句不用我說吧。這才令到前線或主事員工無所適從、加深壓力,以及失望和心灰。
好了,我現在寫下這本電子書,除了因為某些個案實在太有趣或發人深省,如我沒有把它們記下來,實在是一種遺憾之外,我也希望大家了解,世界上真的有一樣米養百樣人的。而香港被諭為投訴之都,是否言過其實,亦可由大家透過這本書自己判斷。

香港申訴情況
職業投訴人 VS 鼓勵(濫用)投訴
要成為投訴之都,需要有三種因素,缺一不可:投訴渠道、職業投訴人、以及鼓勵投訴的社會生態。
沒有投訴或申訴渠道,例如在一些極權國家,當然不會成為投訴之都,所有上訪均被揭止下去

作者簡介

羅崙斯

羅崙斯先生,香港長大,來自一個多元文化家庭,因此自小對喜歡觀察和了解不同文化、社會現象。求學時期曾多次向報社投稿,並和同學於校內創立該校第一份以中文為主的散文期刊,在同學間頗受歡迎。長大後雖然不是以寫作為職業,但仍經常在網上發表著作,多年來未有終止以文筆會友的情操。

購買前的注意事項

相關推薦書刊

現象在一念之間改變 「量子力學式」平行世界的法則 書籍優惠中
實用書 EP同步

現象在一念之間改變 「量子力學式」平行世界的法則

村松大輔,陳聖怡

194

溫特斯
實用書 EP同步

溫特斯

理察‧溫特斯,柯爾‧C‧金西德

406

美味穀物的科學
實用書

美味穀物的科學

井上直人,黃怡筠

294

氣象大解密
實用書 已完結

氣象大解密

西蒙‧金,克萊爾‧納西爾,林心雅,李文堯,田昕旻

294

為了這個家,我殺了我自己 書籍優惠中
實用書

為了這個家,我殺了我自己

水谷綠,陳令嫻

228

打台灣不如騙台灣 書籍優惠中
實用書 EP同步

打台灣不如騙台灣

沈伯洋,吳銘軒,台灣民主實驗室

208

反智
實用書

反智

古倫姆斯,楊玉齡

450

邪教事典 書籍優惠中
實用書

邪教事典

麥克斯・卡特勒(Max Cutler),凱文・康利(Kevin Conley),傅文心

320

BBC知識 Knowledge 02月號/2025 第162期
雜誌 EP同步

BBC知識 Knowledge 02月號/2025 第162期

BBC知識編輯部

220

重探抗戰史(二):抗日戰爭與世界大戰合流1938.11-1945.08 書籍優惠中
實用書 已完結

重探抗戰史(二):抗日戰爭與世界大戰合流1938.11-1945.08

小谷賢,岩谷將,洪小夏,原剛,張世瑛,傅應川,黃勇,蘇聖雄,郭岱君

334

思考的藝術+行為的藝術(套書)
實用書

思考的藝術+行為的藝術(套書)

魯爾夫.杜伯里,王榮輝,方秀芬

400

買此商品的人也買了...

解密中國:習近平統治下的共產黨與解放軍
實用書

解密中國:習近平統治下的共產黨與解放軍

財團法人中央廣播電臺

360

中文數位探索
實用書

中文數位探索

墨磊寧(Thomas S.Mullaney),吳國慶

480

蔣介石的人才庫與近代中國的命運
實用書

蔣介石的人才庫與近代中國的命運

張瑞德,馮啟宏

563

中央銀行的崛起
實用書

中央銀行的崛起

李昂.韋斯勒班(Leon Wansleben),呂佩憶

518

向川普學談判
實用書

向川普學談判

喬治.羅斯 ( George H. Ross ),卞娜娜

315

購買前的注意事項
  • 本書城的商品為電子書及電子雜誌,並非紙本書。讀者可透過電腦裝置網頁瀏覽,或使用 iPhone、iPad、Android 手機或平板電腦下載閱讀。
  • 如有下載閱讀需求,為避免裝置版本無法適用,建議於購書前,先確認您的裝置可下載BOOK☆WALKER的APP,並可先下載免費電子書,確認可順利使用後再行購書。
  • 由於數位智慧財產權之特性,所販售之電子書刊經購買後,除內容有瑕疵或錯誤者外,不得要求退貨及退款。如有特殊情形,請洽敝公司客服人員,我們將盡速為您處理。
  • 作者
  • 出版社
取消
確認
優惠情報
BOOK☆WALKER X DLsite 開運特別企劃