一流、二流、三流的溝通技巧

～管理好情緒，你也能成為一流人士～
改變說話順序、運用視線移動，
也能迅速打造信任關係、用溝通站上成功起跑線！

【本書特色】
◎由開創「主管學」、培育跨國型領導人才專家親自撰寫！
◎以實際例子說明一流、二流、三流的人之間的差異，溝通效果高下立判！
◎5章零壓力溝通技巧助你打造雙贏交流，自己說得舒坦、對方聽得舒心！

「我不擅長說話。」
「無論對周圍的人說什麼，他們都不聽。」
「我不知道如何與上司和下屬溝通。」
「與家人說話時總是很快就吵起來。」
上述的問題是許多人都有的煩惱，
在職場溝通不良，就會被當成眼中釘、拿不到訂單；
在家裡溝通不良，就會整天爭吵不休、關係不和睦⋯⋯
實際上，這些問題的根源可能都在於【未能與對方建立良好的信任關係】。

本書將教您如何透過【情緒控制】來創造心理安全感、提升對方的自我肯定感；
透過建立信任關係、引出對方的真心話，
打造出往後都能順利溝通的舒適環境。

不僅如此，運用打動人心的表揚來激發對方的動力，
還能迅速調動周圍人群、取得絕佳成果，
可說是主管階級、團隊成員不可不知的說話技巧！

書中以實際例子對比一流、二流、三流的說話方式，
高下立判讓你快速掌握關鍵精髓，
減少生活中造成不便

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嶋津良智

嶋津良智
一般社團法人日本領袖學會代表理事、Leaders Academy負責人
創立團隊領導法「主管學」以及「建立組織的12領域」，教人如何建立起提升業績的組織團隊。
大學畢業後進入IT企業任職，在100名同期入職的員工中是最頂尖的業務員，年僅24歲便憑藉業績受拔擢成為最年輕的業務經理，其率領的部門亦在3個月內勇奪該企業的業績冠軍。
後於28歲獨立創業，擔任公司的代表董事。2004年透過併購將公司擴展至年營業額五十二億的規模，並且正式上市（IPO）。
2005年，設立教育機構「Leaders Academy」，旨在培育出新世代的領導者。
2007年將據點移至新加坡，在舉辦演講、企業訓練及提供諮詢服務的同時，也以顧問、非執行董事的身份參與公司的營運。以提升業績的獨創系統「主管學」獲得各界好評，於全球共16個城市舉辦商務講座，為超過50000名的領導者提供教育課程。
2013年將據點遷回日本後，成立「一般社團法人日本領袖學會」。
進一步發展先前創立的「主管學」，開發出全新的團隊領導法「建立組織的12領域」，致力於培育出跨國型領導人才。

主要著作有銷售量突破百萬冊的暢銷書《不生氣的技術》，以及《成功金鑰101 一流主管做了什麼？》、《穿著亞曼尼的惡魔─收服人心的上司學》、《目標を「達成する人」と「達成しない人」の習慣》等書，

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