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賴芯葳
客訴管理(二版)
讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
購書:252元
最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決! 「你這樣說
中西醫併治.好孕不遲到
少些花費、少些副作用、多些達成順利懷孕的心願
- 作者 : 賴榮年
購書:188元
人體奧妙的生殖設計,本來就在消耗,本來就在排出,本來就在泄精,這是常態,是為了要繁衍下一代,做準備所必要的成本、支出、與開銷。
而房事,更是短時間將身體內各系統、器官可動用的資金匯集,集中火力,對決定要對傳宗接代這件事,所做的重
看美劇,說出一口好英文
一天30分鐘+高效筆記術,訓練用英文思考的大腦,從聽說讀寫全面提昇英文實力!
- 作者 : 出口武賴
- 譯者 : 林農凱
購書:196元
你是否曾誇口說要看美劇學好英文,但卻沒有成功過?
請務必試看看本書方法,再給自己一次喜歡上英文的機會!
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【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊)
《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
購書:504元
本套書組合:《客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解(二版)》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》
服務業必備!第一線人員必讀!
日本第一流客訴管理大師谷厚志,傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧,
讓你眼前的「奧客」,變成你的忠實粉絲!
「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫
我的推是壞人大小姐。(04)
- 作者 : いのり。
- 插畫 : 花ヶ田
- 譯者 : 賴詠新
購書:134元
2023年動畫化決定
大受好評的異世界轉生百合戀愛喜劇!
身為女性向遊戲的女主角,
最推的角色居然不是遊戲中的攻略對象,
而是負責欺負她的惡役千金--!?
故事舞台來到帝國,零與克蕾雅踏出了嶄新的一步。儘管在帝國度日並不容易,但與梅和愛蕾亞兩個孩子的生活依
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