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實用書
客訴管理(二版)
讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
系列:系列共1冊 購書: 300 元
最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決! 「你這樣說
矽谷流萬用敘事簡報法則
矽谷專家教你說好商業故事,解決每一天的職場溝通難題
- 作者 : 珍妮.柯諾夫
- 作者 : 李.拉佐魯斯
- 譯者 : 許恬寧
系列:系列共1冊 購書: 434 元
★★★ 臉書、蘋果、雀巢、麥當勞等世界頂尖企業都在用的簡報術★★★
★★★《財星》500大企業客戶的商業故事策略終於公開 ★★★
「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了!謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財
丁菱娟的成熟大人說話課:如何說,才能得體又不傷人?反擊時,如何堅定又有力量?任何情境都可用的38個溝通之道
- 作者 : 丁菱娟
系列:系列共1冊 購書: 231 元
99%的人際關係,都和溝通有關!
職場、家庭、談判、衝突,
化險為夷,為自己創造機會的38個溝通練習
──公關教母丁菱娟的說話課,陪你一起好好說話──一句話可以打破僵局,也可能讓關係降至冰點!當你能換位
掌握人心的MBTI職場溝通術
讓你開口說對話、提案一次過、贏得好人緣的16型人職場指南
- 作者 : 白種和
- 譯者 : 張雅眉
系列:系列共1冊 購書: 266 元
從韓國風靡到臺灣的MBTI,
是全世界最廣泛使用的人格類型測驗之一,
也是500強企業HR面試的首選,
更是幫助你找出職場優勢、有效溝通的工具!
「說服、談判、簡報……關鍵時刻怎麼說才能取得成果?」 「跟老闆報告時,如何讓上司點頭買單?」 「
極簡行銷課
什麼都能賣!創造流量、達成業績的關鍵5步驟
- 作者 : 唐納.米勒
- 作者 : J.J.彼得森
- 譯者 : 周怡伶
系列:系列共1冊 購書: 250 元
★ AMAZON讀者4.7顆星好評:「行銷界的必讀之書!」「從事商業的人都要看!」★ 任何產業做了絕
話術翩翩,你就是下一個韋小寶!不會表達自己、常常把天聊死、不會拒絕別人?媽媽生嘴巴不是只給你吃飯用,而是要你學會溝通!
- 作者 : 吳馥寶
- 作者 : 刑春如
系列:系列共1冊 購書: 279 元
你該怎麼適度表達自己?怎麼在交談中游刃有餘?這是一個不會說話就會被淘汰的時代!如果你還在問「口才」能
職場友誼學,解讀同事間的潛規則:影響力、說服力、溝通力……引領事業成功的三大法寶,就是先學會交際的技能!
- 作者 : 秦搏
系列:系列共1冊 購書: 231 元
人際關係好不好,直接決定了事業的成敗?與上級的關係、與下屬的距離、與左右的交際……會直接影響你80%
新手上路,初戰職場:履歷面試×溝通表達×銷售談判×人際處理,當機遇來敲門,跳得高遠還是行走穩健?
- 作者 : 于偉哲
系列:系列共1冊 購書: 434 元
踏入職場,就好比翻開一本未知後續的冒險小說,過程中會遇到各式各樣的妖怪,以及突然空降的種種挑戰。奇葩
贏心策略!銷售只靠七步成交,讓客戶現在就需要:激發興趣×潛意識溝通×診斷式提問,從準備到成交,挖出對方需求要用心理學技巧
- 作者 : 柯勝威
系列:系列共1冊 購書: 279 元
【最實效的心理學理論+最實用的銷售話術】購買決策三階段、銷售人員五大功夫、七步制勝流程,一本書帶領銷
逃離「資本家遊戲」,懂玩才能立足職場:溝通執行×交際合作×決策競爭×發展創造,一秒打造完美即戰力,在高科技時代裡不被輕易代替!
- 作者 : 胡彧
系列:系列共1冊 購書: 245 元
►在校所學的東西和職場落差很大,哪些途徑能幫助自己成長?►被上司責備就忙著找藉口搪塞,難怪升遷加薪永
情感力,打破人脈壁壘的心理學:拒絕白目溝通,簡單複製成功!
- 作者 : 蔡賢隆
系列:系列共1冊 購書: 245 元
了解人脈與情感的祕密,把握每一個社交機會深度挖掘情感力量,運用心理學為人際關係注入新動力▎打開人脈之
拳頭再大顆,也比不過口若懸河!緹縈救父、合縱連橫、舌戰群儒……看古人如何只靠一張嘴,展現無盡的智慧!
- 作者 : 謝惟亨
- 作者 : 李楠
系列:系列共1冊 購書: 175 元
項橐七歲成為孔子的老師;乾隆只靠一句話就坐上龍椅!想要好口才其實並不難!一起來看看以前的那些英才們是
定位:在眾聲喧嘩的市場裡,進駐消費者心靈的最佳方法
- 作者 : 艾爾.賴茲
- 作者 : 傑克.屈特
- 譯者 : 張佩傑
系列:系列共1冊 購書: 252 元
行銷大師賴茲&屈特點燃行銷革命第一書
風靡全球逾四十年、世上最偉大的商業詞彙之一
美國史上影響銷售最深遠的觀念
?在溝通過度、資訊氾濫成災的社會,唯有成功「定位」,才能讓產品在消費者心中搶灘登陸。高明的「定位」通
影響力是你的超能力
耶魯熱門課程,解鎖人際影響的心理運作,自信開口、聰明談判,讓人一口答應你
- 作者 : 柔伊.錢斯
- 譯者 : 洪慧芳
系列:系列共1冊 購書: 315 元
訊息爆炸,你知道如何讓別人立刻想買單嗎?
要讓別人關注你的訊息,你知道什麼時候是關鍵時刻嗎?
影星珍妮佛勞倫斯贏得奧斯卡金像獎,但是片酬缺輸給了同片的男演員。女性談判通常輸在哪?
從銷售、加薪、購物、甚至帶小孩,影響力無所不在,我們常常因為不懂影響力吃了虧而不自知。其實,影響力沒
一開口就讓人喜歡你
38招說話技巧,教你迅速贏得人心,生活、工作、愛情、交友無往不利!【暢銷紀念版】
- 作者 : 黃正昌
系列:系列共1冊 購書: 251 元
絕世武功,招術不必多,38招說話技巧,教你迅速贏得人心,生活工作愛情交友無往不利!話多不如話少,話少
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