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鈴木理善
[ポイント図解]接客サービスの基本が面白いほど身につく本
- 作者 : 佐藤梨枝子
- 監製 : 鈴木理善
購書:282元
「接客サービス」ってどんなもの?という基礎知識から、さまざまな業種のダメな応対事例、「こんな時どうしたらいいの?」というQ&Aまで、接客サービスの仕事をする人が、最低限知っておきたい事項をわかりやすく解説。「あなたの接客サービス力」が確実にアップします!
「接客サービスの本質とは、お客様のよき相談相手となること」――言葉で書くと当たり前に思えますが、9割
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