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搜尋:實用書 商業理財 賴郁婷 涼本めぐみ┴グラビア学園 系列 詳細顯示 300元以上 第1頁
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實用書
客訴管理(二版)
讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
購書:264元
最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決! 「你這樣說
最高說話術
改變上千名大老闆和企業幹部的50個說話技巧
- 作者 : 岡本純子
- 譯者 : 賴郁婷
購書:271元
日本熱銷突破15萬冊!
「不會緊張!能夠成為閒聊、做簡報、演講的高手!」最棒的一本書
遠距辦公也完全不是問題!
頂尖菁英的最強說話術
*閒聊、對話 再也不必煩惱! 聊天不卡卡的提問&不敗話題 *讚美、責罵 瞬間激發對方鬥志
【不懂帶人系列套書】(二冊)
《不懂帶人,你就自己做到死!》、《不懂帶團隊,那就大家一起死!》
- 作者 : 石田淳
- 譯者 : 孫玉珍
- 譯者 : 賴郁婷
購書:408元
本套書組合:《不懂帶人,你就自己做到死!:行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》、《不懂帶團隊,那就大家一
【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊)
《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
購書:600元
本套書組合:《客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解(二版)》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》
服務業必備!第一線人員必讀!
日本第一流客訴管理大師谷厚志,傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧,
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「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫
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