搜尋：賴郁婷 工作術 系列 詳細顯示 1年內 300元以上 第1頁

本套書組合：《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》、《不懂帶團隊，那就大家一

日本熱銷突破21萬冊！
史丹佛式的「忙碌工作法」 ——再忙也能將身體傷害減至最低的方法
電視節目引爆熱烈迴響
奧運金牌選手、全美紀錄保持人──頂尖運動選手的減輕疲勞秘訣首度公開！

倦怠感 肩膀僵硬、腰痛 下半身疲勞 眼睛疲勞等 消除所有身體傷害的最新疲勞改善方案！ ．

本套書組合：《客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解（二版）》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》

服務業必備！第一線人員必讀！
日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧，
讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！

「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」「你們沒有事先說明我哪會知道？」「請賠償我的精神損失！」「叫

史丹佛大學、牛津大學、哈佛大學
各大名校研究成果集結成冊
經過100%充分證實
消除焦慮與煩躁的科學方法

．憤怒 生氣的時候馬上左手緊握拳頭 ．焦躁 刷牙能消除大腦疲勞 ．壓力 抬頭看著藍天能降低

最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！ 「你這樣說