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賴郁婷
【不懂帶人系列套書】(二冊)
《不懂帶人,你就自己做到死!》、《不懂帶團隊,那就大家一起死!》
- 作者 : 石田淳
- 譯者 : 孫玉珍
- 譯者 : 賴郁婷
購書:480元
本套書組合:《不懂帶人,你就自己做到死!:行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》、《不懂帶團隊,那就大家一
不是你做不到,而是你想太多!
啟動無意識的力量,發現更厲害的自己
- 作者 : 大嶋信賴
- 譯者 : 賴郁婷
購書:250元
給不小心就想太多的你 你是否…… ‧害怕出錯,常常把事情搞砸 ‧顧慮太多,老是沒辦法付諸行動
不是你犯小人,而是你太想當好人
不要讓當好人成為你的壞習慣
- 作者 : 大嶋信賴
- 譯者 : 賴郁婷
購書:240元
【原書名:好人只會越當越委屈,不要讓當好人成為你的壞習慣】好心沒有好報的人生,你還要繼續嗎?總是當好
【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊)
《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
購書:600元
本套書組合:《客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解(二版)》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》
服務業必備!第一線人員必讀!
日本第一流客訴管理大師谷厚志,傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧,
讓你眼前的「奧客」,變成你的忠實粉絲!
「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫
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