- 依內容分級制度,未登入僅能顯示普遍級內容,登入後即可觀看全站內容。
- 馬上登入
實用書
【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊)
《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
系列:系列共1冊 購書: 600 元
本套書組合:《客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解(二版)》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》
服務業必備!第一線人員必讀!
日本第一流客訴管理大師谷厚志,傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧,
讓你眼前的「奧客」,變成你的忠實粉絲!
「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫
全部類別
類別
系列
價格
發售日
年齡分級
推薦主題&活動
![《專屬戀愛禁止區域》系列作品 《專屬戀愛禁止區域》系列作品](https://taiwan-image.bookwalker.com.tw/banner/pc/400/banner400_29909.gif)
《專屬戀愛禁止區域》系列作品
9/8前 單本85折,新書合購79折
![WET SAND單行本第1集上市 WET SAND單行本第1集上市](https://taiwan-image.bookwalker.com.tw/banner/pc/400/banner400_29905.gif)
WET SAND單行本第1集上市
8/19-9/8 新書85折,買就送書卡
![日文書 夏季寫真書展1折起 日文書 夏季寫真書展1折起](https://taiwan-image.bookwalker.com.tw/banner/pc/400/banner400_29893.gif)
日文書 夏季寫真書展1折起
8/16-9/5
![2024第五屆店長創作祭!票選開始! 2024第五屆店長創作祭!票選開始!](https://taiwan-image.bookwalker.com.tw/banner/pc/400/banner400_29889.gif)
2024第五屆店長創作祭!票選開始!
2024第五屆店長創作祭!票選開始!
![楓書坊全書系展99元起 楓書坊全書系展99元起](https://taiwan-image.bookwalker.com.tw/banner/pc/400/banner400_29886.gif)