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賴郁婷
【不懂帶人系列套書】（二冊）
《不懂帶人，你就自己做到死！》、《不懂帶團隊，那就大家一起死！》
- 作者 : 石田淳
- 譯者 : 孫玉珍
- 譯者 : 賴郁婷
購書：480元
本套書組合：《不懂帶人，你就自己做到死！：行為科學教你把身邊的腦殘變幹才》、《不懂帶團隊，那就大家一
不是你犯小人，而是你太想當好人
不要讓當好人成為你的壞習慣
- 作者 : 大嶋信賴
- 譯者 : 賴郁婷
購書：240元
【原書名：好人只會越當越委屈，不要讓當好人成為你的壞習慣】好心沒有好報的人生，你還要繼續嗎？總是當好
不是你做不到，而是你想太多！
啟動無意識的力量，發現更厲害的自己
- 作者 : 大嶋信賴
- 譯者 : 賴郁婷
購書：250元
給不小心就想太多的你 你是否…… ‧害怕出錯，常常把事情搞砸 ‧顧慮太多，老是沒辦法付諸行動
【面對客訴你必須知道的技巧套書】（二冊）
《客訴管理（二版）》、《客訴應對的100條法則》
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
購書：600元
本套書組合：《客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解（二版）》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》
服務業必備！第一線人員必讀！
日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧，
讓你眼前的「奧客」，變成你的忠實粉絲！
「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」「你們沒有事先說明我哪會知道？」「請賠償我的精神損失！」「叫
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