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實用書
史丹佛大學專家教你打造 不容易疲勞的身體
- 作者 : 山田知生
- 譯者 : 賴郁婷
系列:系列共1冊 購書: 304 元
日本熱銷突破21萬冊!
史丹佛式的「忙碌工作法」 ——再忙也能將身體傷害減至最低的方法
電視節目引爆熱烈迴響
奧運金牌選手、全美紀錄保持人──頂尖運動選手的減輕疲勞秘訣首度公開!
倦怠感 肩膀僵硬、腰痛 下半身疲勞 眼睛疲勞等 消除所有身體傷害的最新疲勞改善方案! .
【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊)
《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
- 作者 : 谷厚志
- 譯者 : 賴郁婷
系列:系列共1冊 購書: 600 元
本套書組合:《客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解(二版)》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》
服務業必備!第一線人員必讀!
日本第一流客訴管理大師谷厚志,傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧,
讓你眼前的「奧客」,變成你的忠實粉絲!
「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫
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