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福島文二郎
（３冊合本版）９割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方
- 作者 : 福島文二郎
購書：713元
ベストセラーが電子書籍限定の合本版で登場！ どんな人材でも最高スタッフに育てる「ディズニーの社員教育」のエッセンスを紹介するとともに、一般企業でも活用できる社員教育のコツとポイントを解説します。
不況の中でも過去最高益を更新し続け、最高の「おもてなし」を実現し続けているディズニー。高い顧客満足度
９割がバイトでも最高の成果を生み出す ディズニーのリーダー
- 作者 : 福島文二郎
購書：386元
シリーズの完結編！ディズニーランドで働く人の９割はアルバイト。彼らを最高のパフォーマンスで動かすディズニーのリーダーシップとは？「ディズニーのリーダー力」がわかりやすく学べる一冊。
（おわりに より）<br /> 私が30年以上、ディズニーを見て、さらに自ら体験して思うのは、上司や
９割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ
- 作者 : 福島文二郎
購書：386元
ベストセラー第２弾！東日本大震災で、一人のけが人も出さず冷静に対応したスタッフ達の９割はアルバイト。これは徹底したディズニーのホスピタリティ・マインドがあったからこそ。「気がきく」「優しい」といったサービス精神とは違うディズニー独自のホスピタリティについて、豊富なエピソードと共に解説する一冊。
東京ディズニーリゾートでは、約２万人のスタッフのうち、９割に当たる約1万８０００人のスタッフがアルバ
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