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內容簡介
たった１秒、相手のことを想像するだけで、結果は９割変わる！
ＡＮＡにはお客さまに直接接するＣＡだけでなく、機長から整備士、オフィススタッフにまで、全員に共通する「気づかい」の文化があります。どんな人とでも良好な人間関係を築き、成果を上げるための具体的方法を公開
作者簡介
ＡＮＡビジネスソリューション
日本知名作者。
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