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內容簡介
融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗
適用於所有行業的品質思維觀念養成書
對於品質，鴻海集團董事長郭台銘曾說過兩句名言：
「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興！」
「品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。」
現代企業都已認知到品質的重要性，卻常在追求品質的過程中，淪為缺乏實效的形式主義。
問題並非大家不想做好品質，而是欠缺追求品質的正確觀念與意識，以致短視近利，或有心努力但誤入歧途。
本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。
他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向，
以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗，
帶領讀者正確執行全方位的品質管理，建立正確品質觀念，創造提高良率、降低浪費的競爭力。
【本書重點摘要】
●打造品質策略：品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質KPI
●品質管控手法：PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼
●解決問題思維：資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核
●重大危機處理：品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則
●品質人才養成：六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養
【本書特色】
1. 淺顯易懂的實例：作者經歷
「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興！」
「品質是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。」
現代企業都已認知到品質的重要性，卻常在追求品質的過程中，淪為缺乏實效的形式主義。
問題並非大家不想做好品質，而是欠缺追求品質的正確觀念與意識，以致短視近利，或有心努力但誤入歧途。
本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業，擔當過各種品質管理高階職務。
他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向，
以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論，輔以作者三十年的職場歷練與體驗，
帶領讀者正確執行全方位的品質管理，建立正確品質觀念，創造提高良率、降低浪費的競爭力。
【本書重點摘要】
●打造品質策略：品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質KPI
●品質管控手法：PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼
●解決問題思維：資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核
●重大危機處理：品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則
●品質人才養成：六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養
【本書特色】
1. 淺顯易懂的實例：作者經歷
作者簡介
鮑益新
生於臺灣，美國俄亥俄州立大學（The Ohio State University）機械工程學博士，密西根州立大學（Michigan State University）EMBA；有近30年的工業經驗，涉足汽車、移動互聯網終端和智慧硬體領域；先後任職於美國福特汽車公司、北美豐田汽車公司、富士康集團及中國知名手機和互聯網科技公司，擔任品質、製造、研發、工程等總監，總經理，首席品質長（CQO）和高級副總裁等職務。現為中國360集團副總裁，兼360手機高級副總裁。
鮑博士曾獲亨利福特技術獎（福特汽車最高技術獎）、深圳市品質獎、俄亥俄州立大學等三所學校傑出校友獎；是美國機械工程師學會（ASME）會士（Fellow）、重慶大學客座教授及工業顧問委員會委員。共計在國際學術期刊發表超過90篇學術論文，出版一本有關電子封裝的英文著作，並且擁有11個美國及中國專利。
鮑博士曾獲亨利福特技術獎（福特汽車最高技術獎）、深圳市品質獎、俄亥俄州立大學等三所學校傑出校友獎；是美國機械工程師學會（ASME）會士（Fellow）、重慶大學客座教授及工業顧問委員會委員。共計在國際學術期刊發表超過90篇學術論文，出版一本有關電子封裝的英文著作，並且擁有11個美國及中國專利。
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