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員工問題之診斷與處理
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員工問題之診斷與處理


作者:
鄧東濱

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內容簡介

身為管理者的你,曾否遭遇這些員工問題?
•如何帶領可堪造就但卻自我膨脹的年輕部屬?
•如何帶領年紀大到可以當我父親的年長部屬?
•如何防止能力卓絕的高階人才跳槽?
•如何處置長期不稱職的員工?

員工問題之根源
•欠缺訓練 •激勵不足 •環境阻礙 •任用失當

診斷與處理員工問題所應具備之五種心態

◎心態一:凡事先求諸己,後求諸人
就一般人的行為觀察,自己往往最看不清楚自己。在家庭裡,有些問題兒童可能是問題父母所造成;在學校裡,有些問題學生可能是問題老師所造成;在企業裡,有些問題員工可能是問題管理者所造成。可是令人深感遺憾的是,這些居上位的問題父母、問題老師與問題管理者卻搞不清楚,他們本身可能是問題的根源!

◎心態二:防患重於治亂
根據管理者處理員工問題的方式,我們可以將管理者區分為四個等级:最差的是「問題迴避者」,次差的是「問題解決者」,次優的是「問題預防者」,最優的是「機會探尋者」。

◎心態三:受尊敬遠比受喜歡重要
一位真正受尊敬的主管必須有能力在「親近」員工與「疏離」員工之間找到一個均衡點。他與部屬之間,必須親近到他足以了解他們的作為與他們的想法;但他與部屬之間,又必須疏離到令他們不敢目無尊長。

◎心態四:以同理心取代同情心
主管對待部屬之態度

作者簡介

鄧東濱

出生:1939年出生於(日治)臺灣臺中州南投郡。

學歷:1946~1952 南投第二國民學校(平和國小之前身)。
1952~1958 省立臺中商業職業學校(初級部及高級部)。
1958~1962 東吳大學經濟學學士。
1965~1967 澳洲雪梨大學經濟學碩士。
1970~1971 美國俄亥俄州立大學經濟研究所進修一年。

經歷:1967~2022期間,以專職或兼職方式任教於下列機構:東吳大學、省立臺中商業專科學校(國立臺中科技大學之前身)、新埔工業專科學校(聖約翰科技大學之前身)、國立清華大學、國立政治大學、國立臺灣科技大學、國立陽明交通大學、逢甲大學、香港浸會大學、香港中文大學、同濟大學EMBA、電子科技大學EMBA、雲南大學EMBA、大連理工大學EMBA、河北工業大學EMBA、鄭州大學EMBA。EMBA、河北工業大學EMBA、鄭州大學EMBA。

著作:《商務談判》、《管理技能進階手冊》、《管理人語》、《談判手冊》、《時間管理》、《怎樣開好會議》、《問題與回應:管理個案解析》、《管理個案輯》、《中國先賢的管理智慧》、《臺灣諺語的管理智慧》、《伊索寓言的管理智慧》、《人力管理》、《國民所得分析》。

合著:《小型企業管理》,合著者為陳潔光,
《個體經濟理論》,合著者為林炳文。

譯作:《

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