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內容簡介
看位置、頻率、方向、細節，觀察力提升，
立刻成為解決問題高手，交代事情對方秒懂。
◎生活中最常碰到的就是車禍目擊：你如何把狀況告知尚未到場的救護員或警察？
◎多數人只發現「椅腳斷了」；菁英能看出「椅腳從接縫處斷了」，精準確認問題。
◎「零件裝錯了」跟「A零件和B零件裝顛倒了」，哪種觀察讓人更快解決問題？
本書作者小倉仁志畢業於東京工業大學工學部，
之後設立Dynamics管理有限公司，協助客戶運用「觀察力」快速解決問題。
什麼是觀察力？就是精準描述狀態或舉動的能力，
例如，有人在樹下偷摘橘子，一般人只看到「某人在偷摘橘子」，
但觀察力強的人會看到「某人用力墊腳、努力伸手，死命也要偷到橘子」。
透過他的精準觀察，就算你人不在現場，腦中也有了畫面。
本書就是藉由103張情境圖提升你的觀察力──
讓在場或不在場的另一方，透過你的描述，馬上判斷問題出在哪裡。
◎對方看不見現場，你怎麼觀察，他腦海中才有畫面
聲音的觀察──
「有怪聲」很抽象，你得觀察聲音發生的頻率或方向：
「每10秒就發出喀喀的聲響」、「怪聲好像是從左邊傳來的」，這樣就具體。
物品的觀察──
「紙破了」很籠統，你得看出破損的位置、方向：
「左上角被撕了一小塊」、「紙的正中間破了一個洞」。
◎看出哪裡相同、哪裡不同，有比較就有差異
光看溫度計上不到
◎多數人只發現「椅腳斷了」；菁英能看出「椅腳從接縫處斷了」，精準確認問題。
◎「零件裝錯了」跟「A零件和B零件裝顛倒了」，哪種觀察讓人更快解決問題？
本書作者小倉仁志畢業於東京工業大學工學部，
之後設立Dynamics管理有限公司，協助客戶運用「觀察力」快速解決問題。
什麼是觀察力？就是精準描述狀態或舉動的能力，
例如，有人在樹下偷摘橘子，一般人只看到「某人在偷摘橘子」，
但觀察力強的人會看到「某人用力墊腳、努力伸手，死命也要偷到橘子」。
透過他的精準觀察，就算你人不在現場，腦中也有了畫面。
本書就是藉由103張情境圖提升你的觀察力──
讓在場或不在場的另一方，透過你的描述，馬上判斷問題出在哪裡。
◎對方看不見現場，你怎麼觀察，他腦海中才有畫面
聲音的觀察──
「有怪聲」很抽象，你得觀察聲音發生的頻率或方向：
「每10秒就發出喀喀的聲響」、「怪聲好像是從左邊傳來的」，這樣就具體。
物品的觀察──
「紙破了」很籠統，你得看出破損的位置、方向：
「左上角被撕了一小塊」、「紙的正中間破了一個洞」。
◎看出哪裡相同、哪裡不同，有比較就有差異
光看溫度計上不到
作者簡介
小倉仁志
Dynamics管理顧問公司總經理。
1962年出生。畢業於東京工業大學工學部。曾任職於外商化學企業，並在2005年創立Dynamics管理顧問公司。
以獨自設計的「10項『WHY』分析法」為基礎，在日本國內外開辦研修課程、研討會等。
著有《在工作現場就能使用的解決問題、改善業務的基本法則》（日本實業出版社出版）、《迅速提高現場力，實踐「WHY」分析》、《迅速學會解決問題的能力，實踐「WHY」分析》（皆為日經商業人文庫出版）等多本著作。
1962年出生。畢業於東京工業大學工學部。曾任職於外商化學企業，並在2005年創立Dynamics管理顧問公司。
以獨自設計的「10項『WHY』分析法」為基礎，在日本國內外開辦研修課程、研討會等。
著有《在工作現場就能使用的解決問題、改善業務的基本法則》（日本實業出版社出版）、《迅速提高現場力，實踐「WHY」分析》、《迅速學會解決問題的能力，實踐「WHY」分析》（皆為日經商業人文庫出版）等多本著作。
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