管理就是要會提問！99％的管理者把問題問錯了：保留空間×傾聽需求×巧妙反問，適當降低姿態，用對關心方法，領導不再壓力山大！

「我有在關心員工，但他們什麼都不肯說！」
明明很在乎底下的人，卻總是看不到他們的進步？
你是否曾經提出問題，實際上已經有了既定答案？

不強求員工立刻做出改變，而是幫助他們找出癥結點！
學會「好好問問題」，瓦解職場尷尬癌，輕鬆贏得下屬信任！

▎員工幾個月來停滯不前，而手邊的事情卻越積越多？
常常覺得身為主管的自己忙得要死，下屬卻不知道要做什麼嗎？
一味地責罵、命令只會陷入惡性循環，試著透過提問引導思考，
經過領導者的循循善誘，相信員工能很快發現問題並做出改變。

例如：
◆某件事情的具體情況是怎樣的？請盡可能簡潔明瞭地描述一下。
◆未來這個事情要達到什麼樣的目標或狀態？你怎麼看？
◆目前情況如何？與未來的目標到底有多少差距？
◆為了實現目標，需要籌劃哪些事情、克服什麼困難？
◆如果未來可以實現某目標，對企業的好處／壞處是什麼？

▎明明每個人都很優秀，卻怎麼樣也不肯合作？
決策層、管理層、執行層如果能相互配合，企業就能高效發展，
但往往是大家各自有自己的想法，並認定自己的做法是最好的。
此時老闆可拋出提問：「我為什麼這麼做？他為什麼那樣做？」

例如：
◆這項工作的要求、目標和價值是什麼？你打算怎麼做？別人可能怎麼做？
◆你

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余歌

余歌，著名演講教育家及培訓專家，余歌演說品牌、余歌演說頻道創始人，擔任許多大企業總裁的私人演講教練。以「讓世界聽見你的聲音」為使命，致力於現代演說理論研究和創新實踐，學生至今已逾30萬人，演講足跡遍布韓國、泰國等地。其演說思維獨到、精闢又具有系統性，經常到日本早稻田大學及無印良品、京瓷、蔦屋書店等地方學習。著有《演說改變世界》、《演說思維》、《社交貨幣》等書。