《2022全球電商新戰國時代市調報告系列－歐洲篇》英國全民瘋網購 俄羅斯決戰配送點

消費習慣回不去了 全球電商新戰國時代來臨

最近幾個月，你上網買了幾次東西？20年前，網路尚未普及，網購還沒那麼深入到我們日常生活，大多數人還只是在拍賣網站上購買絕版CD或探尋珍寶。2011年全球電商銷售額占整體零售市場的比重只有3.5%，在疫情爆發前的2019年也僅12.6%，直到2020年COVID-19大爆發，全球電商發展才真的揚眉吐氣，比重大幅上升至16.4%，增加近4個百分點。
由於行動受到限制，消費者正以前所未有的速度移至線上空間，形成新購物習慣，過去一般人較少在線上選購日常生活用品，而是習慣就近在自家或工作地區的商店採購，但疫情來臨後，資誠聯合會計師事務所於2020年7月20日發布《2020全球消費者洞察報告》資料顯示，儘管目前全球消費者在實體店面購物仍是主要消費方式，但是有超過三分之一的消費者表示開始透過網路購買食品，而此數據在疫情爆發前僅有9％；其中86％的線上購物者在社交距離管制措施取消後，仍將繼續在網路購買食品。可見疫情對於消費者行為的改變，反應不但立即，而且顯著。
和2019年相比，2020及2021這兩年電商的蓬勃度是始料未及的，被稱為「後疫情時代」的2022年，如何再創佳績，更值得關注。根據外貿協會「全球電商新戰國時代市調報告」，2020年全球電商網購最暢銷前3大品項，第1名是服飾與鞋類、第2名是消費性電子、第3名是家具及食品。

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楊青茵

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