【牛津通識課07】行銷

什麼是行銷？
除了廣告、折扣促銷，還有哪些行銷策略？
行銷怎樣回應顧客需求、回報企業市場訊息？
數位行銷有多重要？為何當今不能忽視？
從國內到國際、線下結合線上，如何應對不斷變化的行銷本質？

打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本，
用最簡明的方式了解行銷創造競爭優勢的核心關鍵。

市場行銷無所不在，
人們每年被約一百萬條促銷資訊轟炸，企圖影響我們的購買行為。
所有「行銷」，實質上就是交換的過程，
成功的企業懂得辨識顧客的欲望和需求，
並提供能滿足顧客的產品。

行銷領域包羅萬象，依隨時空不斷演變，
像是長年使用的行銷組合4P概念，逐漸拓展為7P，
重視起：人員、有形的展示與過程。
一些具前瞻性的公司，如蘋果，開始注重人員的培訓，
控制實體銷售環境和後續服務，
營造良好的互動體驗，進而養出顧客忠誠度。

如今除了傳統行銷，數位行銷正蓬勃發展，
不僅促使雙向互動變為可能，更潛藏了極大商機。

想要在市場上取得優勢，行銷策略至關重要！
好的行銷策略必須傳達出產品的最終價值，
引導潛在顧客購買產品，讓企業脫穎而出。

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肯尼斯．勒默尼耶-菲茨休（Kenneth Le Meunier-FitzHugh）

現為英國東英吉利大學（University of East Anglia）市場行銷學副教授，研究重點在於改善銷售和行銷管理之間的關係。
相關著作包括《牛津策略銷售與銷售管理手冊》（The Oxford Handbook of Strategic Sales and Sales Management，與大衛．克拉文斯〔David W. Cravens〕、尼格爾．皮爾西〔Nigel F. Piercy〕合著，2011年出版）；《創造有效的銷售和市場關係》（Creating Effective Sales and Marketing Relationships，與萊斯麗．卡洛琳．勒默尼耶-菲茨休〔Leslie Caroline Le Meunier-FitzHugh〕合著，2015年出版），以及《實現策略銷售焦點》（Achieving a Strategic Sales Focus，與托尼．道格拉斯〔Tony Douglas〕合著，2016年出版）。