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內容簡介
學習Google首席行銷策略，
用數據讓消費者自動買單！
掌握20％最有價值的顧客，
就能創造80％的獲利。
◤線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。
以往，點擊＋購買＝成功；
如今，透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。◢
面對現今激烈的市場競爭，我們都想找尋有效的行銷方法，卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷，絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動，已轉變為更深入、更長久的對話。
Google首席數據策略長尼爾．霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗，在書中提供無數經過實證的行銷策略，帶你了解顧客是誰、需要什麼，並善用數據來建立顧客長期關係。
▌尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代：
．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？
．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？
．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？
．為什麼知道收件人真實姓名，就能讓廣告信的開信率增加20％？
．為什麼讓廚師與用餐顧客看見彼此，用餐滿意度就會上升17％？
商業世界千變萬化，流行風潮會改變，市場和競爭對手也會改變，因此，我們必須透過「對話的人性鏡頭」重新審視行銷策略。
本書將結合Google與知名企業實例
就能創造80％的獲利。
◤線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。
以往，點擊＋購買＝成功；
如今，透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。◢
面對現今激烈的市場競爭，我們都想找尋有效的行銷方法，卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷，絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動，已轉變為更深入、更長久的對話。
Google首席數據策略長尼爾．霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗，在書中提供無數經過實證的行銷策略，帶你了解顧客是誰、需要什麼，並善用數據來建立顧客長期關係。
▌尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代：
．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？
．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？
．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？
．為什麼知道收件人真實姓名，就能讓廣告信的開信率增加20％？
．為什麼讓廚師與用餐顧客看見彼此，用餐滿意度就會上升17％？
商業世界千變萬化，流行風潮會改變，市場和競爭對手也會改變，因此，我們必須透過「對話的人性鏡頭」重新審視行銷策略。
本書將結合Google與知名企業實例
作者簡介
尼爾．霍恩（Neil Hoyne）
身為Google首席數據策略長（Chief Measurement Strategist），尼爾有幸領導全球最大廣告主們的2,500多項計畫。他的努力已協助這些企業獲取數百萬客戶，將轉換率拉高400％以上，同時創造數十億美元的增額收益。尼爾對於自己在加州大學洛杉磯分校與普渡大學取得的學位引以為榮，於是在2018年重返學術界，擔任賓州大學華頓商學院資深研究員。
尼爾曾擔任分析師、研究員、發明家、講師，以及借用他自己的話，「許多不值一提的浮誇漏斗圖與文氏圖簡報」均出自於他。他見證並參與過規模數十億美元的成功，當然也曾發生過具啟發性的失敗，而一切全都是為了透過數位媒體，以建立牢不可破的客戶關係。他也是企業高層中的主要推手，疾呼擁抱「數據驅動」。
這是他的第一本書，他希望你們會喜歡。
尼爾曾擔任分析師、研究員、發明家、講師，以及借用他自己的話，「許多不值一提的浮誇漏斗圖與文氏圖簡報」均出自於他。他見證並參與過規模數十億美元的成功，當然也曾發生過具啟發性的失敗，而一切全都是為了透過數位媒體，以建立牢不可破的客戶關係。他也是企業高層中的主要推手，疾呼擁抱「數據驅動」。
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