- 依內容分級制度，未登入僅能顯示普遍級內容，登入後即可觀看全站內容。
- 馬上登入
關注
關注作者、出版社、系列，新刊上架可獲得通知！
放大
.concat(' ')
.concat(encodeURIComponent(location.href)) .concat('(')
.concat(encodeURIComponent(document.title)) .concat(')'),'_blank','toolbar=yes,scrollbars=yes,resizable=yes,top=180,left=450,width=850,height=650'));)
內容簡介
雙向溝通：沒有回饋的資訊，都只是我們的自以為是
單向交流只是主觀地把訊息強壓在對方身上，
「雙向溝通」才是確保資訊有效傳達的唯一途徑。
辛苦描述了半天，居然只有7％的內容能被吸收？
對方「真的」知道你在說什麼嗎？小心踏入資訊盲目區！
冗長繁瑣的純文字描述OUT！圖文並茂讓溝通效率UP！
遲遲做不了決定怎麼辦？試著縮短發問範圍
你曾有這樣的困擾嗎？
十分鐘可以完成的事，員工竟拖沓了兩個小時？
對方明明有接收到自己的資訊，成果卻不理想？
——很大因素是「溝通」上出了問題
◤「溝而不通」的六大成因◢
▍自以為是的心智模式
人們往往習慣於堅持自己的想法，而不願接受別人的觀點，都覺得自己是對的，別人是錯的。
▍資訊沒有雙向流動——缺乏回饋
回饋包含了這樣的資訊：
有沒有傾聽，有沒有聽懂，有沒有全懂，有沒有準確理解。
如果沒有回饋，對方可能以為他已經向你表達了意思，而你則以為你所理解的就是他所要表達的，很容易造成誤解。
▍資訊不精準
雙方看似都掌握了完整充分的資訊，其實資訊是不精準的。
▍心存偏見或者互有成見
溝通的一方對另一方存在偏見，或溝通雙方相互有成見，會影響溝通的順暢程度。偏見比謬誤離真理更遠。
▍不善於傾聽或者不願意傾聽
人們往往習慣於表達自己的觀點，很少用心聆聽別人的
「雙向溝通」才是確保資訊有效傳達的唯一途徑。
辛苦描述了半天，居然只有7％的內容能被吸收？
對方「真的」知道你在說什麼嗎？小心踏入資訊盲目區！
冗長繁瑣的純文字描述OUT！圖文並茂讓溝通效率UP！
遲遲做不了決定怎麼辦？試著縮短發問範圍
你曾有這樣的困擾嗎？
十分鐘可以完成的事，員工竟拖沓了兩個小時？
對方明明有接收到自己的資訊，成果卻不理想？
——很大因素是「溝通」上出了問題
◤「溝而不通」的六大成因◢
▍自以為是的心智模式
人們往往習慣於堅持自己的想法，而不願接受別人的觀點，都覺得自己是對的，別人是錯的。
▍資訊沒有雙向流動——缺乏回饋
回饋包含了這樣的資訊：
有沒有傾聽，有沒有聽懂，有沒有全懂，有沒有準確理解。
如果沒有回饋，對方可能以為他已經向你表達了意思，而你則以為你所理解的就是他所要表達的，很容易造成誤解。
▍資訊不精準
雙方看似都掌握了完整充分的資訊，其實資訊是不精準的。
▍心存偏見或者互有成見
溝通的一方對另一方存在偏見，或溝通雙方相互有成見，會影響溝通的順暢程度。偏見比謬誤離真理更遠。
▍不善於傾聽或者不願意傾聽
人們往往習慣於表達自己的觀點，很少用心聆聽別人的
作者簡介
岳陽
岳陽，文化策略專家、資深管理培訓師、管理專欄作家。兼任多家商學院教授、集團公司顧問，在某世界五百強企業有十餘年的管理實踐。作者在長期從事企業經營管理實踐的同時，孜孜不倦地對管理進行探索與思考，在各地做過上千場講座，受到廣泛的歡迎和關注。
其經典課程「國學智慧與領導力修練」、「讓員工跑起來——授權與激勵的藝術」、「禪與現代人的幸福生活」、「企業文化策略與落地」在各所著名大學高階管理碩士專班和眾多企業單位、組織、大型論壇中廣受歡迎。
其經典課程「國學智慧與領導力修練」、「讓員工跑起來——授權與激勵的藝術」、「禪與現代人的幸福生活」、「企業文化策略與落地」在各所著名大學高階管理碩士專班和眾多企業單位、組織、大型論壇中廣受歡迎。
相關推薦書刊
買此商品的人也買了...
購買前的注意事項
- 本書城的商品為電子書及電子雜誌，並非紙本書。讀者可透過電腦裝置網頁瀏覽，或使用 iPhone、iPad、Android 手機或平板電腦下載閱讀。
- 如有下載閱讀需求，為避免裝置版本無法適用，建議於購書前，先確認您的裝置可下載BOOK☆WALKER的APP，並可先下載免費電子書，確認可順利使用後再行購書。
- 由於數位智慧財產權之特性，所販售之電子書刊經購買後，除內容有瑕疵或錯誤者外，不得要求退貨及退款。如有特殊情形，請洽敝公司客服人員，我們將盡速為您處理。
