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內容簡介
謝罪はビジネスチャンスだ! 誰も教えてくれない社内、社外のビジネスシーンに合わせた的確な「謝罪」の方法とさらに一歩先へ。できるビジネスマンの謝罪スキルが身につく１冊。
【目次】
はじめに「謝罪はビジネスチャンス」
もくじ
■達人に聞＜！
【第１章】社外の謝罪（基本編）
【第２章】社外の謝罪（高度技術編）
【第３章】社内の調罪
【第４章】クレーム対応
【特別編集】腹黒い湖罪
◎NG謝罪／相手の挑発にのる
◎Case／複数社の人と謝罪する
◎ビジネスマン１００人に聞きました！ 謝罪のおかげでより深い関係になった！事例集
奥付
＜電子書籍について＞
※本電子書籍は同じ書名の出版物を紙版とし電子書籍化したものです。
※本電子書籍は固定型レイアウトタイプの電子書籍です。
※本文に記載されている内容は、印刷出版当時の情報に基づき作成されたものです。
※印刷出版を電子書籍化するにあたり、電子書籍としては不要な情報を含んでいる場合があります。また、印刷出版とは異なる表記・表現の場合があります。
株式会社西東社／seitosha
作者簡介
ビジネスコミュニケーションコンサルティング
日本知名作者。
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