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內容簡介
培訓設計藝術
業務培訓×資料分析×專案推廣
客戶體驗×管理顧問×人力資源×平臺策略
美國《財富》雜誌：「未來最成功的公司，將是那些基於學習型組織的公司。」
培訓不光是把新人教會，重要的是提升公司收益
→我們需要學會從商業角度看待培訓投入，企業投資任何活動，它的最終目的只有一個——獲得相應的回報。
→作為培訓從業者，了解業務是對我們本職工作最基本的要求，包括：財務指標、盈利模式、產品特點、客戶族群、競爭對手、總體環境、產業鏈條、核心人物，把有限的資源投入更能帶來產出的部門。
知識萃取法——美國陸軍AAR
→AAR（After Action Review），也稱事後回顧方法，是知識管理「事前學、事中學、事後學」中一個重要的步驟。AAR最早是美國陸軍所採用的一種任務後的檢視方法。
→對一事件的專業性討論，著重於表現標準，使參加者自行發現發生了什麼、為何發生及如何維持優點，並克服缺點。
→原定的任務與目標是什麼？實際發生了什麼情況？為什麼會發生這樣的情況？下次我們怎麼辦？
本書優勢
◇第一，作者將自己在銷售技術、網路培訓、遊戲培訓等方面的眾多經歷融入培訓管理的工作之中，真正做到了跨界融合與跨界思考
◇第二，培訓專案的整體設計一直是「老大難
客戶體驗×管理顧問×人力資源×平臺策略
美國《財富》雜誌：「未來最成功的公司，將是那些基於學習型組織的公司。」
培訓不光是把新人教會，重要的是提升公司收益
→我們需要學會從商業角度看待培訓投入，企業投資任何活動，它的最終目的只有一個——獲得相應的回報。
→作為培訓從業者，了解業務是對我們本職工作最基本的要求，包括：財務指標、盈利模式、產品特點、客戶族群、競爭對手、總體環境、產業鏈條、核心人物，把有限的資源投入更能帶來產出的部門。
知識萃取法——美國陸軍AAR
→AAR（After Action Review），也稱事後回顧方法，是知識管理「事前學、事中學、事後學」中一個重要的步驟。AAR最早是美國陸軍所採用的一種任務後的檢視方法。
→對一事件的專業性討論，著重於表現標準，使參加者自行發現發生了什麼、為何發生及如何維持優點，並克服缺點。
→原定的任務與目標是什麼？實際發生了什麼情況？為什麼會發生這樣的情況？下次我們怎麼辦？
本書優勢
◇第一，作者將自己在銷售技術、網路培訓、遊戲培訓等方面的眾多經歷融入培訓管理的工作之中，真正做到了跨界融合與跨界思考
◇第二，培訓專案的整體設計一直是「老大難
作者簡介
王海波、滿崑崙
王海波
法律系畢業，師範大學心理學在職研究生，現任方正國際軟體有限公司副總裁，主管人力資源部、營運採購部等部門，擁有近20年的人力資源從業經歷，具有豐富的管理、實踐經驗。
滿崑崙
人力資源管理專業碩士，美國ATD協會認證管理顧問、培訓師，美國肯布蘭佳公司領導力課程認證講師，歷任培訓專員、培訓主管、培訓經理、培訓總監等職位，專注於培訓領域相關工作。
法律系畢業，師範大學心理學在職研究生，現任方正國際軟體有限公司副總裁，主管人力資源部、營運採購部等部門，擁有近20年的人力資源從業經歷，具有豐富的管理、實踐經驗。
滿崑崙
人力資源管理專業碩士，美國ATD協會認證管理顧問、培訓師，美國肯布蘭佳公司領導力課程認證講師，歷任培訓專員、培訓主管、培訓經理、培訓總監等職位，專注於培訓領域相關工作。
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