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旅遊消費者行為學
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旅遊消費者行為學


作者:
吳清津

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內容簡介

旅遊消費者行為學

隨著經濟的發展和人民生活水平的提高,旅遊消費會成為人們生活中很重要的一部分。經濟發展良好的國家,其旅遊消費將會增長許多,旅遊消費者日趨成熟,他們不僅重視旅遊設施,而且越來越重視服務質量和旅遊體驗,旅遊企業必須關注旅遊消費者的需求和行為特徵,採取有針對性的營銷策略和管理措施,切實提高服務質量和服務水平,滿足消費者不斷變化的要求。這迫切要求我們加快研究旅遊消費者行為理論和培養相關管理人才。
本書以中國為旅遊消費行為學的主要案例,結合中國的社會文化背景,比較系統地介紹了國內外旅遊消費者行為學的基本理論和基本知識,通過剖析旅遊消費者的旅游動機、感知、態度等心理特徵以及信息蒐集、決策、購後評價等方面的行為規律,為旅遊企業製訂營銷戰略提供理論依據。

作者簡介

吳清津

專職作家。

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