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內容簡介
一本讓你搖身變成金牌業務員的銷售實戰祕笈！
賣產品、賣觀念、賣服務，賣什麼都可以成交！
如何解讀潛在客戶的語氣與動作？
怎樣展現自己的舉止及態度？
從搖頭拒絕到握手成交，「身體語言」就是最關鍵的鑰匙。
你有過這種經驗嗎？
約客戶談生意的時候，對方無意識地旋轉手上的筆；
向客戶做簡報時，對方老是瞄手機或眼神飄移。
這些不經意的細微動作暗示了什麼訊息？你看得懂嗎？
當你與客戶交流時心平氣和，看得出來雙方輕鬆自在，
但這就像沒有火花的第一次約會，缺少了一點「東西」，
這時候你該如何建立及加強雙方的連結？
身體語言不只是表情和動作，還包含聲音特徵及談吐以外的表達，甚至是我們正碰觸的物品，諸如電話、筆或橡皮筋，都透露了這場交易即將成功或是失敗。因此你必須善於解讀他人，同時保持自覺──因為客戶也正在觀察你的一舉一動：
1.身體語言會根據不同的文化背景、個性習慣，而有不同的代表意義：同樣都是雙手抱胸，有些人是保持距離的「隔障動作」，有些人卻只是出於習慣。因此解讀身體語言的第一步，是你必須先了解對方的「判斷基準」。
2.當你不知道該怎麼回答問題時，身體語言幫你爭取更多時間。你可以一邊想著該說什麼，一邊使用「調節動作」控制交談，例如點點頭，鼓勵房間裡的其他人說話，讓談話不中斷。
3.若你需要主導談話進行，請不要出現搓揉脖子、咬唇、摸耳朵等行為，這些「適應動作」會
怎樣展現自己的舉止及態度？
從搖頭拒絕到握手成交，「身體語言」就是最關鍵的鑰匙。
你有過這種經驗嗎？
約客戶談生意的時候，對方無意識地旋轉手上的筆；
向客戶做簡報時，對方老是瞄手機或眼神飄移。
這些不經意的細微動作暗示了什麼訊息？你看得懂嗎？
當你與客戶交流時心平氣和，看得出來雙方輕鬆自在，
但這就像沒有火花的第一次約會，缺少了一點「東西」，
這時候你該如何建立及加強雙方的連結？
身體語言不只是表情和動作，還包含聲音特徵及談吐以外的表達，甚至是我們正碰觸的物品，諸如電話、筆或橡皮筋，都透露了這場交易即將成功或是失敗。因此你必須善於解讀他人，同時保持自覺──因為客戶也正在觀察你的一舉一動：
1.身體語言會根據不同的文化背景、個性習慣，而有不同的代表意義：同樣都是雙手抱胸，有些人是保持距離的「隔障動作」，有些人卻只是出於習慣。因此解讀身體語言的第一步，是你必須先了解對方的「判斷基準」。
2.當你不知道該怎麼回答問題時，身體語言幫你爭取更多時間。你可以一邊想著該說什麼，一邊使用「調節動作」控制交談，例如點點頭，鼓勵房間裡的其他人說話，讓談話不中斷。
3.若你需要主導談話進行，請不要出現搓揉脖子、咬唇、摸耳朵等行為，這些「適應動作」會
作者簡介
吉姆．麥考米克（Jim McCormick）、瑪莉安．卡林區（Maryann Karinch）
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189元
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