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內容簡介
★從專案團隊負責人到與鄰座同事合作，學會ANA式的帶人技巧！
★本書採訪ANA資深空服員，將代代相傳至今的「帶人訣竅」集結成冊。
‧不告訴後輩正確答案→讓後輩在「自生自滅」的狀態下迅速成長！
‧偷偷地給予每個人個別指導→以「祕密作戰」讓所有人功力大增！
‧果斷地將工作丟給後輩→學會「完全放手」才是工作順利的關鍵！
5個關鍵字 x 35個指導技巧，
以ANA獨家心法培養出最強大的默契團隊！
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作者簡介
ANA商務解決顧問公司
ANA控股集團100%持股子公司。運用ANA集團的知識技術，主要經營｢研習事業｣與｢人才派遣事業｣等業務。研習內容包括｢接待與商業禮儀｣、｢人為疏失對策｣、「團隊建立」、「訪日外國人的接待」等。接受製造業、零售業、服務業、醫療機構、地方自治機構等各種行業種類、各種業務型態的委託，針對企業．個人舉辦各種研習課程。重視公司內部被稱為｢年輕的新血｣的DNA傳承，研習課程的講師都是由曾經在ANA任職多年的資深員工，或是目前正在ANA任職的員工擔任。出版作品有《任何問題都透過｢團隊｣解決 ANA的口頭禪》（暫譯；どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ）、《一秒鐘的用心知道》（台灣角川）。
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