管理者解答之書

告訴你答案，也告訴你問題！
解答7大管理面向，116個真實困境，
讓老鳥得心應手，新手立刻上手。

身為主管開口尋求幫助就是軟弱、不專業嗎？
即便是經驗豐富的領導人，都會遇上讓人不知所措的新狀況，
當管理者面臨看似日常的困境時，也會感到孤立無援、無所適從，
甚至任由情況變糟，因而做出錯誤處置或不當決定。

管理是非常具有挑戰性的工作，沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者，都需要承擔各方面的責任。當工作出現新狀況，或是剛到新公司和新部門，很多管理者都會陷入管理陷阱，不知從何著手，甚至不知道如何問對問題和尋求幫助。

是否該仿效優秀的前任管理者？
如何管理遠距工作？如何區分「指導」和「建議」？
對於公司內部流傳的各種謠言，該採取行動嗎？

不同產業的策略和準則大不相同，但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗，透過問答形式直搗問題本質，提出人性化、實務上最常見的管理困境，為各階層管理者提供解決方案：

＊關於「忠誠度」：我認為應該在一個公司至少工作五年，而不是一直跳槽，但我發現如今員工換工作的次數比以前多。如何看出員工對公司的忠誠度？是否有判斷服務年限的新標準？
＊關於「引薦人才」：我想向公司推薦優秀的前同事來

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芭芭拉．米切爾、科妮莉亞．甘倫

芭芭拉．米切爾（Barbara Mitchell）

專業人力資源管理顧問，人力資源領域公認的專家。曾在萬豪國際（Marriott International）從事人力資源工作。創辦管理諮詢公司Mitchell Group，幫助各行各業解決人員和人才管理問題。

科妮莉亞．甘倫（Cornelia Gamlem）

曾任職於美國人力資源管理協會董事會、美國勞動部聯邦諮詢委員會以及財星500大IT服務公司，創辦管理諮詢公司The GEMS Group, Ltd.，為企業提供員工關係、勞動力多樣性、人力資源和業務相關問題的解決方案。