超有分寸溝通術【職場必勝版】 - 派屈克.亞倫 - BOOKWALKER中文電子書

超有分寸溝通術【職場必勝版】

從暖心到腹黑,用機車話也能搞定客戶、搞懂老闆、帶好員工(老中老外都能通)


作者:
派屈克.亞倫
譯者:
陳松筠

購書:

首購79折
內容簡介

面對拖懶慢員工、玻璃心上司、難搞客戶,怎麼說最到位?
中文、英文3秒鐘一句話精準表達,踩人底線也不怕!

完勝外商工作、應付外國客戶的必備溝通指南
119種職場情境,3000句客氣話、機車話一手掌握!

●面對不合群、整天抱怨、愛八卦等問題員工時,該怎麼說?才能當頭棒喝,不拖垮團隊績效。
●顧客不一定是對的,卻是公司的衣食父母。如何化解信任危機,甚至擺脫奧客,不再被情緒綁架?
●如何向上司爭取資源、讓你和下屬的工作更有效率、更愉快?學會向上管理的溝通藝術,絕對讓自己職涯更好過!

帶人又帶心的主管,真的不容易,因為現實職場不是每位員工都值得這樣付出,也不是每位老闆都值得自己賣命,更多時候,中階主管是夾心餅乾,員工做不好要收拾殘局,上司的交辦要使命必達,特別是傳達調職、降薪、離職的壞消息,真的會讓你苦不堪言。

本書收集了3000多條機智甚至挑戰性十足的語句,讓你應付職場多變的環境,能夠臨危不亂又達到有效的溝通。應對進退得宜的話術,才能化危機為轉機,讓員工懾服、老闆讚賞,自己也不委屈!

◎本書特色:
1.讚美有度,批評有方,談判有理,發揮你的語言魅力。
2.快速找到合宜的句子,在需要的時候都能派上用場。
3.中文暢快說,英文也能通,中英對照好流俐。
4.收錄119種職場狀況,任何情境都能進退得宜。

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★★★請注意★★★

本書所列句子顛覆傳統,務必小心使用!
請慎選對象與語氣,某些話可能觸怒你的老闆或客戶,讓你的員工不開心。
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管理帶人、揣摩上意,沒有靈感?
打開本書,即查即用!

作者簡介

派屈克.亞倫(Patrick Alain)

國際知名的電玩遊戲開發人,他所經手的遊戲包括銷暢全球的《橫行霸道〈Grand Theft Auto〉》、《碧血狂殺〈Red Dead Redemption〉》,還有《灣岸〈Midnight Club〉》系列。派屈克出生於法國巴黎,旅居過數個不同國家,精通五國語言,同時擁有巴黎大學碩士學位,目前與妻女定居於美國加州聖地牙哥。他認為自己事業成功的祕訣在於能在大型跨國團隊裡發揮關鍵的作用。藉由本書,派屈克希望能和讀者分享他十年來研究領導祕訣的成果,告訴讀者人生最有價值的技巧之一:擅於溝通,在任何情況下都能掌握優勢。著有《最有分寸溝通術》(漫遊者文化出版)。


譯者簡介

陳松筠
畢業於台大政治系後負笈倫敦政經學院取得碩士學位。曾任職汽車、電信、資訊等產業。譯有《改變,好容易》、《巧克力與止痛藥》、《誰說咖啡有害健康》、《最有分寸溝通術》。

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