破解團體迷思:如何把團隊變得更聰明,讓集體決策更有智慧?

Wiser: Getting Beyond Groupthink to Make Groups Smarter


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內容簡介

想讓企業、團隊、組織成功,只要你是任何團體中的一分子,
無論是個人、主管、經理人、領導人,必讀這本書!

★團體版《快思慢想》,打造零失誤的聰明團隊!
★解決2大元凶x破除4大迷思x8種方法,提升集體智商
★本書將徹底影響團體決策的成敗!
★美國白宮幕僚、普立茲獎得主、學者、企業家、趨勢評論家、媒體人……一致盛讚!
  
俗話說,三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,但──
.為什麼團隊的決策比個人更容易出錯?
.為什麼多數決反而作出錯的決策?
.為什麼公司把錢砸在注定會失敗的產品?
.為什麼政府一意孤行推動早知道會民怨沸騰的政策?
.為什麼一群聰明人會擬定出失敗的策略,而錯失大好機會?
  
以上問題都是「團體迷思」惹的禍!
  
曾任美國白宮資訊與法規辦公室主任的哈佛大學教授凱斯.桑思坦(Cass R. Sunstein)和致力於研究群眾智慧和行為科學的芝加哥大學教授雷德.海斯蒂(Reid Hastie)指出,「資訊錯誤」和「社會壓力」是造成團體無法發揮集體智慧的兩大元凶,會衍生出四大問題:
  
1.無法糾正錯誤,反而放大錯誤;
2.盲目從眾,讓團隊深陷「模仿效應」;
3.團體極化,大家採取比原先更極端的立場;
4.只把焦點放在「每個人都知道的事」,而忽略少數人知道的關鍵資訊。
  
作者利用數十年的實證研究及近期的創新發現,提供多種實用的方法能破解團體迷思:
.盡量別說好聽話,小心大家太過樂觀
.在決議的過程中,領導人最好閉嘴
.舉辦獎金大賽,廣邀群眾能帶來突破性的創新
.運用「德菲爾法」,採匿名方式,彙整所有人的意見
.如何預測自己的產品會不會成功?學Google讓員工「賭」
.甚至也可以善用團體迷思,指定知道正確答案的人發言,就能影響其他人的判斷……
  
團體迷思不僅導致企業、非營利組織、政府的成長受阻,甚至也對個人造成嚴重的影響。
只要利用本書提供的措施、步驟與方法,就能讓集體決策更精準,讓團隊更有智慧。


國內外各路人馬破解推薦!

【政府官員、企業家、趨勢評論家、媒體人……口碑推薦!】(依姓氏筆畫排列)

.群邑媒體/聯廣傳播集團董事長 余湘

.康泰納仕樺舍集團數位營運總監 李全興:
「工作者常會遇到以下場景:原本應該要達成溝通或決策目的的會議,卻成為少數人發言的場合,與會者也許帶著電腦滑著手機沒有投入參與,或者雞同鴨講無法達成共識。而應該要完成的決策,不是隨著會議時間到了而不了了之,或最後還是老闆說了算。到底原因是什麼?難道要讓群體產生效率決策真是不可能的任務?本書由行為科學解析,先由常見的四大問題切入,提醒讀者如何避免落入無效的群體溝通迷思,進而提出如何讓群體發揮智慧的有效八招。想要成為有效率的組織,本書將提供你實用的指引。」

.貝殼放大股份有限公司創辦人 林大涵
.flyingV創辦人 林弘全
.Camp Mobile臺灣總經理 邱彥錡

.臺北市市長 柯文哲:
「我相信『眾人的智慧會超越個人的智慧』,因此我們推行I-voting、參與式預算、首長遴選、各種審議委員會全程轉播……但我也知道『凡事必有例外』。因此如何擷取團體決策的優點而避免其缺失,本書可提供一些啟示。」

.學學文創志業董事長 徐莉玲

.SmartM世紀智庫創辦人 許景泰:
「未來的競爭市場不確定性是越來越大!這本書指引了企業領導人及團隊一條有智慧的決策做法。透過本書你將會了解,如何避開團隊決策經常以偏概全,導致重大錯誤的結果;相反地,應懂得在決策過程中有效搜尋情報,減少偏見,以群眾智慧做出明智的決定!」

.網路家庭董事長 詹宏志 
.網路趨勢觀察家 Mr.6 劉威麟
.行政院政務委員 蔡玉玲

.奧美公關行銷公關事業部董事總經理 謝馨慧:
「要考驗集體智慧,要先考驗領導人的智慧。集眾人之智慧,是自古就是至理名言。眾人是一個個的『個體』,各有不同的思考及邏輯,如何能避免眾人決策的混亂,作者在書裡給了很中肯實用的分析及建議,協助領導者能一步一步成就一加一大於二的成果效應。」

.關鍵評論網執行長暨共同創辦人 鍾子偉


【美國白宮幕僚、普立茲獎得主、學者……一致盛讚!】

「沒有人是孤島,所有是重要的決策都是由群體制定的。這本書的問世非常重要,告訴我們決策可以做得更好,進而讓群體、群眾和我們的社會更明智和完善。這是一本書是所有對決策制定有影響力的人都應該來讀的。」──柯林頓時期擔任美國財政部部長、曾擔任歐巴馬政府的國家經濟會議主席 勞倫斯.薩默斯(Lawrence Summers)

「有很多書在講個人做出錯誤決定的原因和情形,但是,很多最重要的決定卻都是由委員會所制定出來的,正常的問題在團體裡反而會被放大。最後,桑思坦和海斯蒂提供重要的洞見和啟發,幫助群體和團體避免困境,做出有效的決定。各地的領導者都應該把書中的內容謹記在心。」──芝加哥大學布斯商學院教授、曾擔任歐巴馬政府白宮經濟顧問委員會主席 奧斯坦.古斯比(Austan Goolsbee)

「這本書充滿深入的洞察、明智的建議,以及從實際經驗得來的有趣故事。描述清楚和考量到人性盲點,替公家和私人部門的領導者和經理人,提出極具價值的方針。我可以想像到,如果先前的領導者能照著這些訓誡,那麼至少有數十起的歷史性重大決策能夠截然不同,結果會更好。」──普立茲歷史獎得主 桃莉絲.基恩斯.古德溫(Doris Kearns Goodwin)

「本書根據學術研究、實際案例,以及桑思坦個人的白宮經驗,指出群體最常犯的錯誤,提供明智的方法,避免那些往往代價過高的錯誤。簡單的來說,商場上的執行長和經理人都會發現本書讓他們變得更有智慧。」──美國商業圓桌協會(Business Roundtable)總經理 約翰.恩格拉(John Engler)

「根據桑思坦和海斯蒂的說法,更多人並不一定表示決定會做的更好。《破解團體迷思》一書將群體決策所會出現意外的險境,巧妙的敘述出來,並且提供聰明、直接,也常常是令人驚喜的解套方式。這本書非常的引人入勝,與一般的直覺判斷完全相反。如果主管和經理人真的想要讓企業成功,這就是他們必讀的書。」──美國ABC新聞臺《早安美國》記者 克萊爾.希普曼(Claire Shipman)

作者簡介

凱斯.桑思坦(Cass Sunstein)、雷德.海斯蒂(Reid Hastie)

凱斯.桑思坦(Cass Sunstein)
哈佛大學羅伯沃斯利(Robert Walmsley)法學院教授,也是哈佛法學院「行為經濟學和公共政策計畫」(Program on Behavioral Economics and Public Policy) 的發起人和負責人。2009~2012年,他擔任白宮資訊與法規辦公室的主任。2013~2014年,他服務於美國總統的情報和通訊科技審查小組(President’s Review Group on Intelligence and Communications Technologies)。他曾和一些國家和私人企業合作過行為經濟學的運用範例,著作豐富,包括:《簡化:政府的未來》(Simpler: The Future of Government),並曾和理察.塞勒(Richard Thaler)合著過《推出你的影響力:每個人都可以影響別人、改善決策,做人生的選擇設計師》(Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness)。

雷德.海斯蒂(Reid Hastie)
決策制定方面的心理學專家,尤其擅長於群體決策。他不僅個人出書,也和其他人合著過幾本學術書籍,著有《判斷與決策心理學:不確定世界中的理性選擇》(Rational Choice in an Uncertain World)。目前他是芝加哥大學布斯商學院(University of Chicago Booth School of Business)行為科學的傑出講座教授。


譯者簡介
黃庭敏
台灣大學外文系、師範大學翻譯研究所畢業,曾任職於外商銀行。
曾從事藝術、歷史、論文、醫學、影視字幕等中英翻譯工作。認為翻譯是種享受、也是持續一生的學習。

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